Ürün
Yuyupo ürünlerini çamaşır makinesinde yıkayabilir miyim?
Yuyupo'nun birçok yatak ve kumaş ürünü çamaşır makinesinde yıkanabilir. Ürünün ilk günkü görünümünü ve kalitesini koruyabilmek için ürün talimatlarında yer alan bakım önerilerine uymanızı tavsiye ederiz.
Evcil hayvanım için en uygun yatak boyutunu nasıl seçebilirim?
Dostunuzun uyku alışkanlıklarını ve en sevdiği yatış pozisyonunu göz önünde bulundurarak yatak seçebilirsiniz. Kıvrılarak uyumayı seviyorsa daha kompakt, uzanarak dinlenmeyi tercih ediyorsa daha geniş bir model daha konforlu olacaktır. İki ölçü arasında kararsız kalırsanız, rahat hareket edebilmesi için bir büyük bedeni seçmenizi öneririz.
Üyelik
Neden üye olmalıyım? Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Misafir olarak alışveriş yapabilirsiniz. Sipariş takibi ve durum güncellemelerini kolayca alabilmek için üye olmanızı tavsiye ederiz.
Üyelik bilgilerimi güncellemeli miyim?
Siparişinizle ilgili bilgilendirmeler, hesabınızdaki iletişim bilgileri üzerinden yapılır. Bu bilgileriniz değiştiğinde hesabınızdan güncellemenizi öneririz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Sistemimize üyelik oluşturduğunuz e-posta adresinizi girerek “şifremi unuttum” butonuna tıklamanız durumunda yeni şifreniz e-posta adresinize gönderilecektir.
Alışveriş
Ürünleri başka nerelerden satın alabilirim ?
Sitemiz dışında Trendyol ve Hepsiburada platformlarından da ürünlerimize ulaşabilirsin.
Türkiye'nin her yerinden alışveriş yapabilir miyim?
Türkiye’nin her yerinden yuyupo.com’u ziyaret edip alışveriş yapabilirsiniz.
Fiyatlarınıza KDV dahil mi?
Evet. yuyupo.com’da gördüğünüz fiyatlar KDV dahil fiyatlardır.
Yuyupo.com’daki fırsatlardan nasıl haberdar olabilirim?
yuyupo.com’a üye olurken bildireceğiniz e-posta adresinizde haber bültenlerini aktif etmeniz durumunda belirli periyotlarla sitemizdeki fırsatlar konusunda bilgilendirme gönderilmektedir. Bilgilendirme seçeneğinin açık olduğundan emin olunuz.
Ödeme ve Güvenlik
Ödeme yapmak güvenli mi ?
Web sitemizin ödeme altyapısı Türkiye’nin bu konudaki önde gelen şirketlerinden PayTR tarafından sağlanıyor. Kredi kartı bilgilerin hiçbir şekilde yuyupo.com veya ona hizmet veren şirketlerin sunucularında tutulmuyor. Bu şekilde ödemeye yönelik tüm işlemlerin olalab.com.tr arayüzü üzerinden banka ve bilgisayarın ya da telefonun arasında gerçekleşmesi sağlanıyor.
Kredi kart bilgilerimi saklıyor musunuz?
Kredi kart bilgileriniz yuyupo.com tarafından saklanmamaktadır.
Kişisel bilgilerim yuyupo.com’da güvende mi?
Üyelik kaydı ve alışveriş sırasında verdiğiniz kimlik bilgileriniz Üyelik Sözleşmesi uyarınca saklanmaktadır.
Ödemeyi nasıl yapacağım? Ödeme seçeneklerim nelerdir?
Alışverişlerinizde dilediğiniz bankaya ait kredi kartı veya banka kartı ile güvenle ödeme yapabilirsiniz.
Ödemeyi ürünleri teslim alırken kapıda yapabilir miyim?
Kapıda ödeme seçeneği ile sipariş alamamaktayız.
Kredi kart bilgilerimi saklıyor musunuz?
Kredi kart bilgileriniz yuyupo.com tarafından saklanmamaktadır.
Sipariş ve Teslimat
Siparişimle ilgili bir sorum var. Size nasıl ulaşabilirim ?
Bize ulaşın sayfasında yer alan formu doldurarak veya info@yuyupo.com adresine mail atarak bize ulaşabilirsiniz. İletişim birimimiz en kısa zamanda dönüş yapacaktır.
Siparişim ne zaman kargoya teslim edilir ?
Sipariş edilen ürünler çoğunlukla siparişi takip eden iş günü içinde kargoya teslim edilir. Bulunduğun bölgeye ve kargo şubelerindeki yoğunluğa bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içinde siparişin adresine teslim edilir.
Satın aldığım ürünü teslim alırken kargo ücreti ödeyecek miyim?
Sitemizden yapacağın tüm alışverişlerde kargo ücretsiz.
Kargomu nasıl takip ederim ?
Paketiniz kargoya teslim edildikten sonra gönderi takip numarası e-posta ve SMS yoluyla iletilir. Kargo firmasının web sitesinden kargonuzun nerede olduğunu takip edebilirsiniz.
İade ve Değişim
İade koşulları nelerdir?
iade
Satın aldığım ürünü nasıl iade ederim ?
Hesabına giriş yaparak siparişlerini görüntüleyebilir ve 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsin. 14 günü aşan iade talepleri kabul edilemez.
İade yaparken ücret öder miyim ?
İade işlemleri tamamen ücretsiz.
İade işleminden sonra geri ödeme ne sürede yapılır?
İadesi onaylanan ürünlerin geri ödemesi, 3 iş günü içinde ödeme yaptığınız karta veya satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemine iade edilmek üzere işleme alınır. Geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı iadeleri genellikle 1-3 iş günü içinde tamamlanırken, banka kartı iadelerinde bu süre daha uzun olabilir. Bu süreç tamamen bankanız tarafından yürütülmekte olup, yuyupo.com banka işlemlerine müdahale edememektedir. Taksitli alışverişlerde ise geri ödemeler, banka uygulamaları gereği taksitler halinde yapılır.
Taksitle aldığım ürünün geri ödemesi nasıl yapılıyor?
Taksitli ödeme seçeneğiyle alışveriş yaptıysanız, geri ödemesi bankanız tarafından kartınıza taksitli olarak iade edilir.